Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de aulas de Taichi da Lead Digital

Olá, Ana Maria.

Compreendemos a sua preocupação com a cobrança das aulas de Tai Chi e a dificuldade para realizar o cancelamento. Estamos aqui para te auxiliar da melhor forma possível.

Gostaríamos de esclarecer que a inlead (que acreditamos ser a empresa que você mencionou como "Lead digital") é uma plataforma de tecnologia (SaaS) focada exclusivamente na criação de sites e páginas de vendas. Nós fornecemos a estrutura tecnológica para que produtores digitais hospedem suas páginas, mas não processamos os pagamentos, não realizamos as vendas e não somos responsáveis pela entrega ou cancelamento do conteúdo. O responsável pelas aulas de Tai Chi apenas utilizou a nossa ferramenta para construir o site dele.

Ainda assim, queremos te ajudar a intermediar essa situação. Para que possamos tentar entrar em contato direto com o produtor responsável e notificá-lo sobre o seu pedido de cancelamento, pedimos que nos responda com as seguintes informações:

O e-mail exato que você utilizou no momento da compra.

O link do site (funil de vendas) onde você se inscreveu para as aulas.

Assim que nos enviar esses dados, faremos o possível para acionar o vendedor. Além disso, sugerimos fortemente que verifique na fatura do seu cartão de crédito o nome da empresa processadora do pagamento (como Kiwify, Hotmart, Eduzz, PerfectPay, etc.), pois o estorno e o cancelamento definitivo da assinatura devem ser solicitados diretamente na plataforma deles.

Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos andamento.

Atenciosamente,
Cristiano Gaetan
Equipe inlead