Impossibilidade de Alterar Email de Acesso em Conta Existente na Inlead, Gerando Perda de Leads e Fluxos Criados

Question

Criei uma conta na Inlead com um email, mas depois de um tempo tive um problema e perdi o acesso a conta. Solicitei a mudança do email de acesso a plataforma mas falaram que não é possível mudar. Porém não é viável para mim criar outra conta e perder todos os Leads e os fluxos que eu criei. Gostaria de solicitar por aqui a troca de email.

Accepted Answer

Olá, Rodrigo!

Agradecemos o seu contato e ficamos felizes em já ter resolvido essa questão diretamente com você através do nosso suporte via WhatsApp.

Como conversamos, o nosso processo padrão para alteração de e-mail exige a validação por códigos de segurança enviados ao endereço originalmente cadastrado. Essa é uma medida rigorosa que adotamos para proteger os dados e o trabalho dos nossos usuários, mantendo total conformidade com a LGPD.

Entretanto, após você nos detalhar no atendimento que a perda de acesso ocorreu exclusivamente devido à troca de domínio da sua empresa (passando de "sevet" para "sevetcompany"), conseguimos analisar a sua situação internamente para te ajudar.

Viemos formalizar por aqui que a alteração para o seu novo endereço (contato@sevetcompany.com) já foi concluída com sucesso em nosso sistema. Você já pode acessar a plataforma normalmente, e garantimos que todos os seus leads e fluxos criados permanecem seguros e intactos na sua conta.

Agradecemos a paciência e a compreensão durante o processo. Desejamos muito sucesso nas suas campanhas!

Atenciosamente,

Cristiano Gaetan
Equipe inlead

Impossibilidade de Alterar Email de Acesso em Conta Existente na Inlead, Gerando Perda de Leads e Fluxos Criados

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor