Propaganda Enganosa de Cursos de Dança com Aulas de Duração Insuficiente e Dificuldade no Reembolso

Olá, Luzia.

Compreendemos a sua frustração com a duração das aulas do curso de dança e com a demora no processo do seu reembolso. Recebemos a sua reclamação e estamos aqui para te orientar da melhor forma.

Gostaríamos de esclarecer que a inlead é uma plataforma de tecnologia (SaaS) focada exclusivamente na criação de sites e páginas de vendas. Nós fornecemos a estrutura para que produtores digitais hospedem suas páginas, mas não somos os responsáveis pela criação do conteúdo, não realizamos as vendas e não processamos os pagamentos ou estornos. O vendedor desse curso apenas utilizou a nossa ferramenta para construir o site dele.

Como a transação financeira via PIX não passou por nós, não temos como realizar o estorno diretamente pelo nosso sistema ou interferir nos prazos de análise deles.

Ainda assim, queremos te ajudar. Para que possamos tentar entrar em contato com o produtor responsável e notificá-lo sobre a sua insatisfação, pedimos que nos responda com:

O e-mail exato que você utilizou no momento da compra.

O link do site onde você adquiriu o curso.

Como resolver a sua situação mais rápido:
A forma mais garantida de reaver o seu dinheiro é solicitar o estorno diretamente com a empresa que processou o seu PIX. Sugerimos que você abra o comprovante de pagamento no aplicativo do seu banco. Lá constará o nome da instituição recebedora (como Kiwify, Hotmart, Eduzz, PerfectPay, etc.). Acesse o site dessa processadora e abra uma solicitação de reembolso diretamente com eles, pois eles têm o poder de devolver o seu dinheiro.

Ficamos no aguardo do seu retorno com os dados para tentarmos acionar o vendedor do nosso lado.

Atenciosamente,

Cristiano Gaetan
Equipe inlead

Não consta nome do extrato do pix
Somente autorizou a transação o valor 57,80 através da plataforma de vocês. Para Dancego.

Quero meu estorno, o WhatsApp deles do seu cliente Dancengo. So mensagens automática, email não respondem. Xom certeza vocês tem como entrar em contato com eles , ja que eles usam a sua plataforma pra pagamento.

Olá, Luzia.

Compreendemos a sua urgência em reaver o valor e a sua frustração com a falta de atendimento adequado por parte da Dancego.

No entanto, precisamos esclarecer um ponto fundamental sobre o qual parece haver um mal-entendido: a inlead NÃO é uma plataforma de pagamentos. Nós não processamos transações financeiras, não emitimos PIX e não gerenciamos vendas.

O produtor desse curso apenas utilizou a nossa ferramenta de design para construir o site dele. O sistema de checkout e pagamento que ele colocou dentro da página pertence a uma empresa terceira. Ou seja, o seu PIX no valor de R$ 57,80 não passou pelas contas da inlead. Como nós não recebemos o seu dinheiro, é tecnicamente e financeiramente impossível realizarmos o estorno por aqui.

Mesmo não tendo relação com a venda, queremos muito tentar te ajudar a cobrar um posicionamento do vendedor. Mas, para que possamos localizar qual cliente da nossa base é o dono dessa página da Dancego e enviar uma notificação de infração para ele, precisamos que você nos envie o link (URL) do site onde você fez a compra.

Sem o link do site ou o e-mail exato da compra, não temos como encontrar o responsável no nosso sistema para acioná-lo.

Ficamos no aguardo dessa informação.

Atenciosamente,

Cristiano Gaetan
Equipe inlead