Solicitação de Reembolso e Cancelamento de Assinatura Inlead por Cobrança Indevida Após Desuso do Serviço
Respondida
São Paulo - SP
18/04/2026 às 00:48
ID: 246375517
Efetuei a assinatura da plataforma Inlead no dia 06/02 no valor de R$97. No dia 06/03 houve nova tentativa de cobrança, porém não foi debitada por falta de saldo. Agora, no dia 06/04, foi realizada a cobrança novamente, mesmo sem eu estar utilizando o serviço e sem qualquer interesse em continuar com a assinatura. Em nenhum momento utilizei a plataforma após o primeiro período e também não houve clareza sobre essa reativação automática da cobrança após falha anterior. Diante disso, solicito: - Reembolso integral do valor cobrado no dia 06/04; - Cancelamento definitivo da assinatura, sem novas cobranças futuras. Caso não haja resolução, irei buscar meus direitos pelos meios legais, incluindo órgãos de defesa do consumidor. Fico no aguardo de uma solução rápida.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 12:27
Olá!
Compreendemos a sua dúvida em relação à cobrança realizada no dia 06/04 e estamos aqui para esclarecer a situação.
Gostaríamos de explicar que o plano contratado na inlead funciona no formato de assinatura contínua. Assim como ocorre em serviços populares de streaming, como Netflix ou Spotify, a renovação é automática e recorrente. Quando o sistema não consegue realizar o débito na data exata de vencimento (como ocorreu na tentativa do dia 06/03, por falta de saldo), a processadora de pagamentos realiza novas tentativas automáticas posteriormente. Isso é um padrão desse tipo de serviço para evitar que o usuário tenha seu acesso interrompido abruptamente.
De toda forma, prezamos pela transparência e respeitamos totalmente a sua decisão de não dar continuidade ao uso da plataforma. Viemos confirmar que as suas solicitações já foram atendidas:
Cancelamento: A sua assinatura foi cancelada em caráter definitivo, garantindo que não haverá novas tentativas de cobrança no futuro.
Reembolso: O estorno integral referente ao valor cobrado no dia 06/04 já foi processado e efetivado em nosso sistema.
Lembramos apenas que o prazo para que o crédito conste novamente na sua fatura ou conta bancária depende agora exclusivamente dos trâmites operacionais da operadora do seu cartão.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Cristiano Gaetan
Equipe inlead