Produto não entregue no endereço solicitado e pago
Respondida
Campinas - SP
03/12/2025 às 06:46
ID: 233556213
Eu realizei uma compra pelo site na loja Inline Patins e pedi para que o produto fosse entregue no meu endereço, porém o produto está nos correios e els me informaram que não irá entregar o produto porque eu tenho que retirar nos Correios, mas eu solicitei e paguei pela entrega no meu endereço. Desejo que a entrega seja realizada.
Já faz quase 1 semana e até então ninguém falou mais nada.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:02
Olá, Victória. Tudo bem?
Agradecemos por nos avisar sobre o ocorrido e sentimos muito pelo transtorno. Analisamos cuidadosamente as informações e, conforme o print anexado à sua reclamação, verificamos que a compra não foi realizada em nossa loja, a Inline Store. O perfil exibido na imagem corresponde à HD Inline ou a outra loja relacionada à ela, mas que não faz parte da nossa empresa.
Por esse motivo, não localizamos nenhum pedido em seu nome em nossos sistemas e não conseguiremos intervir junto aos Correios ou ao lojista responsável.
Para que seu problema seja resolvido o quanto antes, recomendamos entrar em contato diretamente com a loja onde a compra foi efetivamente realizada, pois somente ela poderá solicitar a entrega ou orientar sobre a retirada.
Seguimos à disposição caso precise confirmar qualquer outra informação ou queira verificar se algum pedido foi feito conosco.
Att, Equipe Inline Store