Dosímetro de Ruído com problemas após pouco tempo e poucas vezes usado dando bug na memoria
Respondida
Manaus - AM
19/12/2024 às 21:24
ID: 205193693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQueremos registrar tambem minha revolta e insatisfação com dosímetros marca Inlite, modelo DosePro fornecidos pela INSTRUBRAS.
Usei apenas 1ano e 2 meses e começou a apresentar problemas com a memória, que não salvava as medições feitas, e também com a bateria, que logo descarregava e agora parou de vez, não carrega e não liga mais.
Peço a compreensão da fabricante e ajuda a solucionar este problema, pois é revoltante um equipemnto tão caro, custa mais de R$ 3 mil reais.
Aguardo contato.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 11:07
Prezado Francisney,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo transtorno que você enfrentou com seu dosímetro. Nosso compromisso é garantir que nossos clientes tenham produtos confiáveis e um suporte técnico eficiente.
Verificamos que sua solicitação foi prontamente atendida por nossa equipe, e já entramos em contato para esclarecer a impossibilidade de atualização remota para o modelo em questão. Diante disso, organizamos a logística reversa para que o equipamento seja encaminhado à nossa assistência técnica e possamos avaliar e solucionar o problema da melhor forma possível.
Estamos acompanhando seu caso com prioridade e manteremos você atualizado sobre o andamento do suporte. Caso tenha qualquer dúvida adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,