Falta de atendimento e software para baixar não abre
Resolvido
Salvador - BA
08/01/2025 às 09:10
ID: 206655675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um equipamento itemp (medidor de stress térmico) desta empresa, não consigo baixar o Software no site da empresa, ao ligar não atendem, procedimentos via WhatsApp é uma demora no atendimento. ******* que entrei em contato no primeiro momento da manhã. Não recomendo em comprar os equipamentos, pois na hora de vender é uma maravilha para tirar uma duvida é terrível.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 11:01
Prezado Luciano,
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou ao tentar baixar o software e entrar em contato conosco. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor suporte possível para garantir que nossos clientes tenham uma experiência satisfatória com nossos equipamentos.
Verificamos o seu atendimento via WhatsApp e confirmamos que, no mesmo dia do seu contato (08/01), nossa equipe técnica realizou um acesso remoto para a instalação do driver necessário. Após essa ação, seu equipamento voltou a comunicar corretamente com o software, e o problema foi resolvido.
Entendemos a importância de um atendimento ágil e estamos constantemente aprimorando nossos canais de suporte para melhor atender nossos clientes. Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos chamar diretamente pelo WhatsApp ou telefone. Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 15:59
Realmente foi atendido depois de 01h30 minutos. Só lembrando quando existe um pós venda bom o cliente compra outros equipamentos e até indica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5