Aluguel de Imóvel

Resolvido
Ritápolis - MG
23/11/2024 às 04:19
ID: 202684031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBuscando casa para alugar, rnfim consigo uma dentro das minhas necessidades e condições. Entro em contato com a imobiliária Zanfer, em São João Del Rei. Essa me solicita
documentos pessoais e comprovantes de renda que alcance o valor 3 x do valor do imóvel. O aluguel é de *******,00. Então, comprovo "rendimentos" de 2.*******,00. Tudo estava certo. Por não conhecer ninguém que pudesse ser meu fiador, optei por um seguro mensal, oferecido pela imobiliária, no valor de *******,00 , substituindo assim o fiador. (Sou cons. tutelar e estou afastada do trabalho pelo INSS, por depressão causada por violento assédio moral organizacional, no trabalho. Recebendo auxílio doença e, também recebo o bolsa família. Também tenho direito a um auxílio fornecido pelo CRAS que se chama "aluguel social". O CRAS avalia minha situação e estipula um valor que pode girar entorno de 50% a *******% do valor do aluguel. Porém, para isso, tenho que levar ao CRAS da região onde está o imóvel, o contrato para solicitar o benefício.) Feliz com a casa que estava alugando.
Mas, a empresa Inmediam, que fornece trabalho jurídico a imobiliária Zanfer, indeferiu minha proposta proposta para alugar a casa, mesmo com seguro e pediu também um caução de 9 x o valor do aluguel. R$6.*******,00 . Absurdo!! Eu já havia cumprido todos os requisitos exigidos pela imobiliária. Não entendi a mudança de exigência. Então, fiquei pensando: eu comentei comentei com a moça da imobiliária que, não sei porque fiz isso, que eu tenho uma pequena reserva. E, caso fosse necessário, eu teria como complementar o valor. Foi aí que as regras mudaram. Porém, tinha a casa como certa. Pois, foi reservada pra mim. Ver print da foto da casa. Agora, tenho que entregar até o dia 30/11 a casa onde estou e não tenho mais pra onde ir. Nunca imaginei que aos 64 anos, estaria passando por uma situação como essa.
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Resposta da empresa
23/11/2024 às 12:44
Prezada Sandra Simas da Silveira Soares,
Agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento. Lamentamos profundamente qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante o processo de locação. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento ético e transparente para todos os nossos clientes.
Informamos que sua situação foi analisada com a máxima atenção, e, após revisão interna, conseguimos resolver a questão apresentada. Estamos felizes em confirmar que os termos foram ajustados, e sua locação foi aprovada. O primeiro pagamento já foi realizado, e você está liberada para se mudar para o imóvel.
Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer suporte adicional que possa necessitar. Reiteramos nosso compromisso de trabalhar para oferecer sempre o melhor atendimento.
Consideração final do consumidor
23/11/2024 às 13:56
Pelos dias que fiquei apreensiva com o indeferimento da proposta e a falta de esclarecimentos da razão. Porém, hoje entraram em contato comigo e esclareceram que houve um erro de digitação levado o sistema ao equívoco.
Muito educada a jovem que me ligou, pediu desculpas pelo ocorrido e, deferiu a contratação do imóvel. Fiquei satisfeita.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7