Cobranças incorretas de gás, dificuldade de leitura e responsabilidade pela vistoria das unidades.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2026 às 11:04
ID: 238762813
Empresa tem errado nas cobranças de Gás do condomínio. Nosso condomínio tem uma peculiaridade que complica as cobranças de consumo. Os relógios de medição, estão instalados na cozinha das unidades, o que impede a leitura eficiente; a construtora ao fazer isso com a autorização da Naturgy, impossibilitou a leitura individual de cada unidade. Desta forma, essa atitude criou uma situação que impossibilita que cada unidade faça sua própria vistoria periódica a cada 5 anos. Desta forma a Naturgy quer que o condomínio assuma a vistoria das unidades e apresenta algumas empresas para fazer esse serviço. O Condomínio não é órgão competente, e não pode ser responsábilizado, por uma vistoria dentro das unidades, além disso quer cobrar pela quantidade de unidades ao invés de cobrar pelo consumo real de cada unidade.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 14:24
Prezado cidadão,
Por orientação do Controladoria Geral da União -CGU, devemos atuar na forma da Portaria normativa n 116 CGU, 18 de março de 2024.
Nosso canal direto de atendimento entre o Inmetro e o cidadão, é a plataforma: falabr.cgu.gov.br, diante disso, solicitamos que seja feito registro no site.
Segue passo a passo:
Faça seu login único gov.br; nova manifestação; solicitação; esfera- federal; órgão-Inmetro, e descreva sua manifestação.
A área técnica entrará em contato através do e-mail cadastrado.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria do Inmetro
21 2145-3864
0800 285 1818
Réplica do consumidor
15/02/2026 às 17:23
Não reclamei do Inmetro, minha reclamação é da Naturgy. As contas vem erradas, quem cobra e recebe é a Naturgy não o Inmetro. Portanto a Naturgy tem que resolver o problema, Estão enrolando e ganhando tempo, só que eles não são empresas públicas ATENÇÃO.