Consumidor alega que Chery Tiggo 7 Sport 1.5 TB CVT apresenta consumo de combustível muito superior ao divulgado pelo Inmetro e pela Caoa Chery, caracterizando propaganda enganosa.
Respondida
Porto Alegre - RS
11/06/2026 às 21:11
ID: 251178175
Em outubro de 2025 comprei um CHERY TIGGO 7 SPORT 1.5 TB CVT zero Km na revenda D21 MOTORS CEARA_PORTO ALEGRE. Entre os motivos que me levaram a escolha desse modelo foi confiar nos testes de consumo do selo do INMETRO: Abastecido com Gasolina: Ciclo Urbano (Cidade): 10,1 km/l Ciclo Rodoviário (Estrada): 12,3 km/l Abastecido com Etanol: Ciclo Urbano (Cidade): 6,4 km/ Ciclo Rodoviário (Estrada): 8,3 km/.
Minha reclamação aqui é seguinte: OU O INMETRO ERROU MUITO NOS TESTES DE CONSUMO OU ESTÁ SENDO CONIVENTE COM A [Editado pelo Reclame Aqui] QUE ESSA INDÚSTRIA ESTA COMETENDO COM OS MILHARES DE CONSUMIDORES DESTE MODELO. Talvez o erro ou uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] explique a inação do órgão. Tem ainda outra possível motivação para desdém de ambos, mas se eu colocar aqui serei eu o processado. A indústria definitivamente não resolve porque não tem solução, ou seja, nós consumidores fomos e estamos sendo enganados pelo INMETRO e pela CAOA CHERY.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:45
Prezado cidadão,
Conforme orientação da Controladoria-Geral da União (CGU), devemos atuar de acordo com a Portaria Normativa CGU n 116, de 18 de março de 2024.
Nosso canal oficial de atendimento direto entre o Inmetro e o cidadão é a plataforma Fala.BR. Dessa forma, solicitamos que sua manifestação seja registrada por meio do site falabr.cgu.gov.br.
Para realizar o registro, siga o passo a passo abaixo:
Acesse a plataforma com seu login único gov.br;
Manifestação de Ouvidoria, Cidadãos ;
1.Relato Escreva seu registro; (O site permita anexo de fotos e vídeos)
Órgão de destino: Esfera: Federal
3.Local: Não há necessidade de preenchimento
4.Envolvidos: Não há necessidade de preenchimento.
5.Finalizar
Após o registro, a área técnica responsável entrará em contato por meio do e-mail cadastrado na plataforma.
Atenciosamente,
Ouvidoria do Inmetro
Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia
0800 285 1818
(21) 2145-3864
www.inmetro.gov.br