Conta de luz alta devido a medidor antigo e sem precisão

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Porto Alegre - RS

13/08/2026 às 19:43

ID: 256418603

IRREGULARIDADE! MEDIDOR DE LUZ DE FABRICAÇÃO 1980 A 1990 - SEM SELO DO INMETRO.
Mesmo morando apenas eu e minha esposa em casa, no período de inverno (sem ligar nenhum ar condicionado) e ligando pouquíssimas luzes (sempre desligando quando saímos do ambiente), a minha conta de luz está dando próxima dos incríveis 1.000 kwh, no valor de quase R$1.000 por mês.
Moramos metade do tempo no RS e metade em SP. Nossa conta do RS NUNCA passa de 400 kwh, mesmo no verão, com o uso de ar condicionado.
Acontece que o aparelho medidor de energia (fotos anexas) é um aparelho da Westinghouse do Brasil S.A. Divisão Aprel, modelo D8L, fabricado entre os anos 1970 e 1980.
Esse aparelho possui mais de 40 anos!
Na engenharia de medição, um medidor eletromecânico nessa idade já superou em muito a sua vida útil estimada.
Além disso, outro fator que me prejudica absurdamente é que ele possui efeito amplificado em 40 vezes. Ou seja, a medição do consumo de energia é feita de 40 em 40kwh, o que obviamente acaba me prejudicando, pois o aparelho não possui a precisão necessária, sendo a cobrança feita por múltiplos de 40 kwh, por exemplo: 40kwh, 80kwh, 120kwh..
Isso é um absurdo!!!
Se eu consumi 438 kwh, por exemplo, quero ser cobrado pelo meu consumo: 438kwh! É meu direito, como consumidor, que a companhia me cobre exatamente a quantidade de kwh que consumi.
Deste modo, gostaria que substituam o medidor atual por um moderno, que faça a medição de 1 em 1 kwh, por favor.
Número da instalação: *****
Endereço: *****
Cidade/UF: Santana de Parnaíba, SP.
Na foto anexa dá para ver que sequer tem selo do Inmetro, o que exige a troca imediata do aparelho, porém a empresa ENEL / Eletropaulo Metropolitana Eletricidade de Sâo Paulo S.A. está se negando a fazer a troca.

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Resposta da empresa

14/08/2026 às 08:51

Prezado(a) cidadão(ã),
Conforme orientação da Controladoria-Geral da União (CGU), devemos atuar de acordo com a Portaria Normativa CGU n 116, de 18 de março de 2024.
Nosso canal oficial de atendimento direto entre o Inmetro e o cidadão é a plataforma Fala.BR. Dessa forma, solicitamos que sua manifestação seja registrada por meio do site falabr.cgu.gov.br.
Para realizar o registro, siga o passo a passo abaixo:
Acesse a plataforma com seu login único gov.br;
- Manifestação de Ouvidoria;
- Cidadãos;
- Relato( descreva sua solicitação com máximo de detalhes);
- Tipo de Assunto: Solicitação ou Denúncia;
- Esfera: Federal;
- Instituição: Inmetro;
- Assunto, avançar e finalizar.
Após o registro, a área técnica responsável entrará em contato por meio do e-mail cadastrado na plataforma.

Atenciosamente,

Ouvidoria do Inmetro
Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia
0800 285 1818
(21) 2145-3864
www.inmetro.gov.br