INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/01/2026 às 10:43

ID: 238719463

Iniciei o processo de inspeção periódica do meu gás de rua em 18/11/2025. A empresa que veio fazer a verificação é a Atos Gás. Tudo ocorreu super bem e eles foram muito solícitos. Na inspeção eles verificaram que o relógio é antigo e precisa que a Naturgy venha até a minha residência fazer essa troca, pois não teria como avaliar a medição de algo no gás sem essa troca do relógio. A própria empresa da vistoria faz essa solicitação para Naturgy, tive dois contatos em meu whatsapp da própria Naturgy informando que viria em minha residência fazer essa troca e nada deles. Isso faz 2 meses e até agora não tive retorno nenhum da Naturgy. Todas as vezes que entro em contato com a empresa mediadora (Atos Gás) eles abrem uma solicitação para Naturgy e eles simplesmente não vem até aqui. Preciso de uma solução para o meu problema, pois estou pagando um absurdo de gás sendo que nem utilizo muito. Sem essa visita da Naturgy não tem como eles completarem a avaliação. Lembrando que, eu paguei pela inspeção e dependo da boa vontade da naturgy mandar alguém aqui para que seja verificado e medido essa questão do gás, pois não tem nem como eles verificarem se tem vazamento ou não devido a esse problema do relógio ser antigo.