Descaso no Atendimento
Respondida
Porto Velho - RO
06/07/2026 às 14:29
ID: 253201335
Completamente errado em Porto Velho, Rondônia, existir apenas um credenciado para fazer vistoria de media monta de moto na cidade, a Ivcar não apresentou estrutura e nem preparo para atendimento sendo necessário ir diversas vezes para conseguir ser atendido, e vou além, a vistoriadora abre as 07:30 sendo que foi necessário eu chegar 06:45 da manhã pra conseguir ser atendido, um total descaso e abuso, além de uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor que paga um absurdo numa vistoria pra rece
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:44
Prezado cidadão,
Conforme orientação da Controladoria-Geral da União (CGU), devemos atuar de acordo com a Portaria Normativa CGU n 116, de 18 de março de 2024.
Nosso canal oficial de atendimento direto entre o Inmetro e o cidadão é a plataforma Fala.BR. Dessa forma, solicitamos que sua manifestação seja registrada por meio do site falabr.cgu.gov.br.
Para realizar o registro, siga o passo a passo abaixo:
Acesse a plataforma com seu login único gov.br;
Manifestação de Ouvidoria, Cidadãos ;
1.Relato Escreva seu registro; (O site permita anexo de fotos e vídeos)
Órgão de destino: Esfera: Federal
3.Local: Não há necessidade de preenchimento
4.Envolvidos: Não há necessidade de preenchimento.
5.Finalizar
Após o registro, a área técnica responsável entrará em contato por meio do e-mail cadastrado na plataforma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos
Atenciosamente,
Ouvidoria do Inmetro
Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia
0800 285 1818
(21) 2145-3864
www.inmetro.gov.br