Dificuldade de atendimento e insatisfação com nova exigência de QR code em capacetes

Não resolvido
Guarulhos - SP
24/07/2026 às 09:43
ID: 254727681
Portaria n 314/2025 exigi capacete vendido com qrcode apartir de julho 26 e ao tentar falar com eles muita exigencia pra analisar o caso. Por isso o fabricante vende ilegal mas no final quem paga é o usuário o povo.
partir de 1 de julho de 2026 todos os capacetes vendidos no Brasil deverão contar com um selo digital com QR Code - Leia mais em https://autopapo.com.br/motos/nova-lei-do-capacete-qr-cod/
por isso comprei capacete apos esse periodo direto com fabricante e pra que? pra nada mesmo pois faz o que bem entender
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:55
Prezado cidadão,
Conforme orientação da Controladoria-Geral da União (CGU), devemos atuar de acordo com a Portaria Normativa CGU n 116, de 18 de março de 2024.
Nosso canal oficial de atendimento direto entre o Inmetro e o cidadão é a plataforma Fala.BR. Dessa forma, solicitamos que sua manifestação seja registrada por meio do site falabr.cgu.gov.br.
Para realizar o registro, siga o passo a passo abaixo:
Acesse a plataforma com seu login único gov.br;
Manifestação de Ouvidoria, Cidadãos ;
1.Relato Escreva seu registro; (O site permita anexo de fotos e vídeos)
Órgão de destino: Esfera: Federal
3.Local: Não há necessidade de preenchimento
4.Envolvidos: Não há necessidade de preenchimento.
5.Finalizar
Após o registro, a área técnica responsável entrará em contato por meio do e-mail cadastrado na plataforma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos
Atenciosamente,
Ouvidoria do Inmetro
Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia
0800 285 1818
(21) 2145-3864
www.inmetro.gov.br
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 08:27
é so no nosso mesmo, depois de varios evidencias enviadas a resposta foi que pode vender capacete sem qrcode ate 2028 , porem isso nao é claro pro consumidor pelo contrario diz que o consumidor paga multa
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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