Dificuldade em obter guia atualizada para pagamento de débitos com a AGU, apesar de múltiplas tentativas de contato.
Respondida
Divinópolis - MG
28/05/2026 às 16:14
ID: 249963767
Solicitei uma guia atualizada para realizar o pagamento e regularizar minha situação, mas não consigo receber a guia atualizada. Já abri varias solicitações, mandei email mas não consigo a guia. SÓ QUER PAGAR!
Ligo na AGU para pegar a guia mas não consigo de forma nenhuma.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:35
Prezado cidadão,
Conforme orientação da Controladoria-Geral da União (CGU), devemos atuar de acordo com a Portaria Normativa CGU n 116, de 18 de março de 2024.
Nosso canal oficial de atendimento direto entre o Inmetro e o cidadão é a plataforma Fala.BR. Dessa forma, solicitamos que sua manifestação seja registrada por meio do site falabr.cgu.gov.br.
Para realizar o registro, siga o passo a passo abaixo:
Acesse a plataforma com seu login único gov.br;
Manifestação de Ouvidoria, Cidadãos ;
1.Relato Escreva seu registro; (O site permita anexo de fotos e vídeos)
Órgão de destino: Esfera: Federal
3.Local: Não há necessidade de preenchimento
4.Envolvidos: Não há necessidade de preenchimento.
5.Finalizar
Após o registro, a área técnica responsável entrará em contato por meio do e-mail cadastrado na plataforma.
Atenciosamente,
Ouvidoria do Inmetro
Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia
0800 285 1818
(21) 2145-3864
www.inmetro.gov.br