INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia

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Guararema - SP

26/05/2026 às 13:42

ID: 249724411

Título: INMETRO negativou meu nome sem resposta administrativa e sem me dar meios para pagamento

Estou enfrentando uma situação extremamente absurda e desgastante com o INMETRO.

Há aproximadamente 4 anos eu possuía uma pequena loja e fui notificada em razão de uma suposta irregularidade relacionada a etiquetação. Na época, apresentei minha defesa dentro do prazo e respondi regularmente à notificação. Porém, após isso, nunca mais recebi qualquer retorno. Não fui comunicada se a defesa foi aceita, rejeitada, se houve decisão, andamento processual ou qualquer outra informação.

Agora, em *****, fui surpreendida com a existência de um protesto no valor aproximado de R$ 3.000,00.

Ao tomar conhecimento, imediatamente entrei em contato com o INMETRO buscando resolver a situação. Em nenhum momento me neguei a pagar. Muito pelo contrário: demonstrei interesse em regularizar tudo e quitar a pendência.

Recebi orientações do próprio órgão sobre os procedimentos para parcelamento e pagamento, tudo por e-mail e por solicitações via sistema SAPIENS/GOV. Segui exatamente o passo a passo informado e protocolei processo administrativo para parcelamento.

O problema é que já faz aproximadamente 1 mês que o processo administrativo foi aberto e não há qualquer resposta. Enquanto isso, há cerca de uma semana, a dívida que estava apenas em cartório foi incluída no Serasa, negativando meu nome.

Ou seja: eu quero pagar, estou tentando pagar, segui os procedimentos indicados pelo próprio órgão, protocolei o pedido, aguardei os trâmites e, mesmo assim, o INMETRO simplesmente não disponibiliza boleto, não responde o parcelamento e ainda permite que meu nome seja negativado.

Preciso do meu nome regularizado com urgência, inclusive porque estou em processo para financiamento de um apartamento e essa situação está me causando enorme prejuízo pessoal e financeiro.

Reforço: não estou me recusando a pagar. O problema é exatamente o contrário: estou tentando resolver, mas o próprio órgão não disponibiliza os meios necessários para quitação e regularização.

Solicito providências urgentes, análise do processo administrativo, disponibilização imediata do parcelamento e orientações concretas para retirada da negativação indevida causada pela demora administrativa.