Inspeção de gás pendente devido à necessidade de troca de peça no relógio, gerando preocupação com o prazo e valor pago.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2026 às 10:34
ID: 238710143
Onde moro a Naturgy emitiu um comunicado informando que todos os apartamentos deveriam fazer a inspeção periódica de gás até 30/06/2026. Para evitar fazer no final do prazo, contratamos e pagamos uma das empresas licenciadas. No entanto, ao fazer a vistoria o técnico verificou que é necessária a troca de uma peça no relógio de gás. Tanto a empresa contratada quanto nós entramos em contato e agendamos a troca das peças nos relógios para 21/01/2026. Em 22/01/2026 registrei reclamação na Ouvidoria da empresa que informou que a troca da peça estava agendada para o dia 21/01/2026 e encerrou a reclamação..
Acredito que a Naturgy deveria dar prazo apenas para as residências que podem ser inspecionadas já que pagamos a empresa e o serviço ficará pendente até que seja resolvido o problema no relógio.
Peço que resolvam logo para que não percamos o prazo e valor pago pela inspeção.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 14:25
Prezado cidadão,
Por orientação do Controladoria Geral da União -CGU, devemos atuar na forma da Portaria normativa n 116 CGU, 18 de março de 2024.
Nosso canal direto de atendimento entre o Inmetro e o cidadão, é a plataforma: falabr.cgu.gov.br, diante disso, solicitamos que seja feito registro no site.
Segue passo a passo:
Faça seu login único gov.br; nova manifestação; solicitação; esfera- federal; órgão-Inmetro, e descreva sua manifestação.
A área técnica entrará em contato através do e-mail cadastrado.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria do Inmetro
21 2145-3864
0800 285 1818