Religamento de gás negado após conserto, idosos afetados e demora na solução.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2026 às 10:38
ID: 235916833
Eu chamei uma empresa de vistoria chamada Ampla, eles diagnosticaram que havia um vazamento que foi consertado no mesmo dia, 12/12, a Naturgy veio e fechou meu gás mesmo eu avisando que o conserto havia sido feito, disse que tinha dois idosos em casa e o agente não se importou, ele mesmo poderia ter verificado o reparo. Pois bem, a empresa de vistoria me deu 48h para o religamento na quarta-feira e até agora nada. Meu pai tem 88 anos e minha mãe 86. Solicito a delicadeza e empatia para resolver esse assunto o mais rapidamente possível.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 13:49
Prezado cidadão,
Por orientação do Controladoria Geral da União -CGU, devemos atuar na forma da Portaria normativa n 116 CGU, 18 de março de 2024.
Nosso canal direto de atendimento entre o Inmetro e o cidadão, é a plataforma: falabr.cgu.gov.br, diante disso, solicitamos que seja feito registro no site.
Segue passo a passo:
Faça seu login único gov.br; nova manifestação; solicitação; esfera- federal; órgão-Inmetro, e descreva sua manifestação.
A área técnica entrará em contato através do e-mail cadastrado.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria do Inmetro
21 2145-3864
0800 285 1818