Reclamação resolvida

Resolvido

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Itapetininga - SP

14/04/2025 às 08:09

ID: 214693233

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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FIZ UMA COMPREA DE 3 CONJUNTOS NO EM MARÇO, DEMOROU SUPER PARA CHEGAR, QUANDO CHEGOU UM CONJUNTO VEIO TOTALMENTE MANCHADO, PEDI DEVOLUÇÃO E ESTORNO DO VALOR, FAZ MAIS DE 10 DIAS QUE CONSTA O PRODUTO DEVOLVIDO LA E NADA DO ESTORNO ENTRO EM CONTATO E SÓ DE SEXTA-FEIRA QUE FAZEM O ESTORNO MAS A SEXTA NUNCA CHEGA, ARREPENDIMENTO TOTAL PEÇAS COM TRANSPARENCIA TAMANHO PEQUENO

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Resposta da empresa

15/04/2025 às 09:59

Bom dia!

Desde o seu primeiro contato, te entregamos todo o nosso suporte. Os correios foi o responsável pela entrega da sua caixinha não ter ocorrido na data certa. Sim, nossos estornos acontecem na sexta-feira até mesmo por uma organização dentro da nossa empresa hoje! E como o combinado ele foi realizado, mesmo assim você questionou e te enviamos o comprovante, nele consta todas as informações claramente, e honramos com nossa palavra sobre o estorno e responsabilidade sobre a peça manchada.

Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno, entregamos nosso melhor, se falhamos vamos melhorar nesta parte como quais quer empresa hoje no mercado.

Desde já agradecemos seu feedback, ele nos é valido para melhorias.

Consideração final do consumidor

16/04/2025 às 10:57

Já recebi o estorno porém tudo que aconteceu na minha primeira compra me deixou muito decepcionada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8