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Joinville - SC

04/05/2022 às 16:19

ID: 142859989

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Eu fiz uma reserva nesse hotel e toda minha experiência foi horrível.
Eu fui extremamente mal atendida e só tive problemas nesse hotel.

- O banheiro do quarto estava sujo, um cheiro INTRAGÁVEL
- As cobertas estavam fedendo
- O ar condicionadl não funcionava
- A recepção não sabia informar nada sobre estacionamento, pois nunca me informaram que não tinham estacionamento próprio
- Me foram passadas informações contraditórias sobre a estadia, valores etc
- Me foi cobrado o valor errado
- Pedi o estorno antes de acessar o meu quarto, porque não havia estacionamento e não fui informada, e eles se recusaram a estornar e me obrigaram a ficar no hotel
- Se dispuseram a estornar o valor da segunda noite, a qual não estive no hotel, e agora, depois de eu ser muito ignorada, dizem que não vão fazer o estorno

Eu queria o estorno de 1 noite, mas depois de todo esse desrespeito e o quanto me ignoram, eu exijo o estorno do valor total.
Nunca fui tão mal atendida e nunca estive num hotel em condições tão deploráveis.