Reserva de quarto em hostel para data errada causa transtornos e prejuízos ao cliente
Não respondida
Guarujá - SP
09/09/2025 às 12:07
ID: 226465693
Esperando um posicionamento formal da empresa. Em junho fiz uma reserva de um quarto privado para 3 pessoas para o feriado em novembro e hoje pasmem, fui surpreendido com a informação que fizeram a reserva para a data errada e que a data que eu quero ( novembro 19/11 a 23/11) já não tem mais quarto disponível. Eu já comprei passagem aérea e ingresso para o folia, quem vai arcar com esse cancelamento ? O erro foi de vocês e eu não posso ser penalizado. Me oferecer 15% de desconto é um quarto com 8 pessoas e um pedido de desculpas não vai resolver a minha situação. Vocês precisam ser profissionais e arcar com a responsabilidade. Mandar eu ir atrás de outro Hostel a essa altura do campeonato não é nada profissional !