Cancelado o pedido sem motivo

Olá, Yara

Verificamos aqui e confirmamos que sua conta já está desbloqueada e ativa para novas compras.

Em relação ao *******, como ele já havia sido aprovado e depois retornou com status de cancelamento, é possível que tenha ocorrido alguma divergência na autorização por parte do banco ou operadora do cartão. Isso pode acontecer por medidas de segurança do próprio emissor.

Recomendamos que entre em contato com o banco para entender o motivo exato do cancelamento e garantir que está tudo certo para uma nova tentativa.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário. Queremos muito que você consiga finalizar sua compra sem mais transtornos!

Atenciosamente,
Equipe Inndax

Mais uma vez estou tentando comprar e não consigo, vocês liberam e logo em seguida bloqueia!! vocês não me querem como cliente e isso?? tem uma nova promoção que vocês lançam é de novo não consigo aproveitar essa promoção poq o cadastro tá bloqueado!!! da outra x foi o presente que tinha compra e eu tinha ganho um brinde!! mas de novo bloqueiam!!! decepcionante!

Olá Yara,

Lamentamos profundamente o transtorno e entendemos perfeitamente sua frustração.

Gostaríamos de esclarecer que não realizamos bloqueios manuais em nenhum cadastro de cliente. Nosso sistema possui ferramentas automáticas de segurança que, eventualmente, podem identificar inconsistências ou movimentações atí[Editado pelo Reclame Aqui], o que gera bloqueios temporários com o objetivo de proteger tanto o consumidor quanto a loja.

Seu caso já está em nova análise prioritária por nossa equipe técnica. Estamos acompanhando de perto para garantir a liberação do cadastro e permitir que possa realizar suas compras normalmente, inclusive aproveitando nossas promoções e brindes.

Reforçamos nosso compromisso em sempre buscar a melhor solução e agradecemos imensamente sua paciência e compreensão.

Permanecemos totalmente à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Inndax

está novamente em avaliacao! será que toda vez tenho que vir aqui q pedir o desbloqueio?? não e possível que ainda não foi avaliado!!! e agora mais uma vez perco as promocoes feitas! veio que a Inndax não se importa com os clientes e muito menos quer vender! decepcionada ! se e automático! e se estão vendo a insatisfacao do clients! precisa alterar os parametros!!ou tracar melhor os parametros dos clientes!

Olá, bom dia!

Agradecemos seu retorno. Seu caso já está sendo analisado pela área responsável e, em breve, você receberá um posicionamento final.

Nosso sistema pode aplicar algumas restrições automaticamente quando identifica um padrão de comportamento que foge da operação usual, como um alto volume de devoluções, por exemplo. Essas medidas visam garantir uma melhor experiência para todos os nossos clientes e preservar a sustentabilidade do nosso serviço.

Sabemos que isso pode causar frustração e pedimos desculpas pelos transtornos. Agradecemos a compreensão e reforçamos que estamos tratando sua solicitação com toda atenção necessária.

Atenciosamente,
Equipe INNDAX
@inndax | https://*******

ainda não resolveram!! gosto muito desta loja! mas infelizmente não me querem como cliente e mais uma vez o site com promoção e eu não posso aproveitar!! decepcionada!