Demora no estorno de devolução de roupas, sem retorno do contato.
Respondida
Biguaçu - SC
16/06/2026 às 22:19
ID: 251600083
Fiz uma compra de algumas roupas e devolvi o pedido no prazo estipulado para compras na internet. Foi informado que o estorno seria feito . Mas hoje após 3 meses ainda não identifiquei a devolução do valor no cartão . E já fiz uma dezena de tentativas de contato mas sem resposta.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:20
Olá Thais
Agradecemos o seu contato
Gostaríamos de esclarecer que o estorno no valor de R$ 1.116,68 foi processado em 04/03/2026 diretamente junto à operadora do seu cartão Visa. O valor cancelado pode aparecer em uma ou duas faturas, conforme a data de fechamento e vencimento do seu cartão.
Encaminharemos a carta de cancelamento para o e-mail cadastrado para que, caso necessário, você possa apresentá-la à operadora do cartão e solicitar a localização do crédito.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
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