Impossibilidade de devolução de conjunto com tecido diferente da foto devido à falta de resposta dos canais de atendimento
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
22/05/2026 às 14:26
ID: 249406273
Fiz uma compra de um conjunto, o tecido nao condiz com a foto . Estou desde o inicio da semana tentando solicitar a devolução, mas nao respondem. Não consigo devolver o produto! Canais de atendimento pós-venda não respondem Referente ao pedido ***** . Hoje é o ultimo dia para solicitar a devolução , mas ninguem me responde.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 21:46
Olá, Renata!
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Entendemos a preocupação, especialmente por se tratar do prazo para solicitação da devolução. Gostaríamos de esclarecer que o seu atendimento foi realizado, o código de postagem reversa foi gerado sem nenhum custo para você e o produto já foi recebido em nossa central hoje, dia 27.
O reembolso já foi processado e o valor será creditado em sua conta em até 24 horas.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
att
INNDAX desde 1993
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 10:59
Nao atendem e demoram no retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
02/06/2026 às 10:05
Oi, Cinthia! Agradecemos o seu retorno.
Lamentamos que a sua experiência com o nosso atendimento não tenha sido satisfatória. Reconhecemos que a demora no retorno ficou abaixo do que esperamos entregar aos nossos clientes, e pedimos desculpas por isso.
Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida e seguimos trabalhando para melhorar nossos processos de atendimento. Esperamos ter a oportunidade de reconquitar a sua confiança em uma próxima compra!
att
INNDAX desde 1993