Cobrança indevida e cobrança de multa após cancelamento da Inner AÍ

Olá, Sheila!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que a plataforma não tenha atendido às suas expectativas.

Sobre o cancelamento e os valores mencionados, gostaríamos de esclarecer que as condições aplicáveis ao cancelamento da assinatura estão previstas nos nossos Termos de Uso, apresentados no momento da contratação. Embora o cancelamento possa ser solicitado a qualquer momento, isso não significa que ele esteja isento das condições previstas contratualmente.

Conforme estabelecido nos Termos de Uso, para cancelamentos realizados após o período de garantia, é aplicada uma multa correspondente a 50% do saldo restante do período contratado. Essa condição está relacionada ao encerramento antecipado da assinatura e não impede que o cliente solicite o cancelamento.

Dessa forma, os valores cobrados no processo de cancelamento seguem as condições previstas para o plano contratado e não correspondem a uma cobrança realizada de forma indevida ou sem previsão contratual.

Quanto às mensalidades mencionadas, permanecemos à disposição para verificar detalhadamente os lançamentos realizados em sua assinatura e esclarecer a que cada cobrança corresponde.

Caso ainda tenha dúvidas ou queira mais esclarecimentos sobre os valores, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 2770-1293

Nosso objetivo é garantir que todas as informações sobre a contratação, cancelamento e cobranças sejam apresentadas de forma clara e transparente.

Obrigado pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Inner AI