Continuam me cobrando mesmo após cancelamento e estorno prometido
Não respondida
Florianópolis - SC
26/09/2026 às 20:11
ID: 260145713
Solicitei o cancelamento da minha assinatura da Inner AI e o estorno dos valores cobrados. Em 04/08/2026, fui atendido pelo suporte da empresa e recebi a confirmação expressa de que o reembolso havia sido realizado e de que não haveria nenhuma cobrança futura.
Entretanto, para minha surpresa, ao consultar minha fatura atual, constatei que as cobranças continuam sendo realizadas, inclusive com o lançamento de uma parcela de R$ 87,90.
Diante disso, EXIJO o cancelamento definitivo da assinatura, a interrupção imediata das cobranças, o estorno de eventuais valores cobrados indevidamente e o envio do comprovante formal de cancelamento e reembolso.
Tenho todo o histórico da conversa com o suporte, no qual a própria empresa confirma o procedimento.
Caso a situação não seja efetivamente resolvida, registrarei uma reclamação junto ao PROCON e adotarei as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.
Aguardo uma solução definitiva e documentada, não apenas uma nova confirmação verbal de cancelamento.