Dificuldade para cancelar assinatura e falta de retorno da empresa
Resolvido
Guarulhos - SP
07/08/2026 às 10:26
ID: 255857641
Olá, equipe da Inner AI,
Gostaria de solicitar o cancelamento do meu plano/assinatura. Realizei a contratação, porém, após utilizar a plataforma, percebi que ela não atendeu às minhas expectativas e necessidades. com isso no mesmo dia tentei realizar o cancelamento e não tem um passo a passo, ou algo visível para cancelamento. Ainda estou dentro do prazo de cancelamento, mas até o momento estou aguardando retorno da mesma e nada, já entrei em contato pela plataforma, WhatsApp e e-mail e nenhum retorno. quando passar do prazo, acho que vão querer me responder.
Dessa forma, peço o cancelamento da assinatura e, informações relacionados ao encerramento da cobrança.
Peço, por gentileza, a confirmação do cancelamento.
Nome: JV - Sobrenome: Home
Telefone: *****
E-mail: *****
Agradeço pela atenção.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 20:45
Prezada Júlia,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente que nossa plataforma não tenha atendido às suas expectativas.
Confirmamos que sua assinatura foi cancelada conforme sua solicitação. A partir desta data, não haverá mais cobranças em sua conta. Agora dependemos do nosso parceiro de pagamento e de seu banco para concluir o processo.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contato conosco diretamente pelos canais oficiais:
Email: [email protected]
WhatsApp: +55 11 2770-1293
Obrigado pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Inner AI
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 10:08
Tempo longo de resposta, mas responderam é o que importa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8