Dificuldade para cancelar assinatura e falta de suporte da plataforma

Resolvido
Piracicaba - SP
07/08/2026 às 09:54
ID: 255854103
Dificuldade para cancelamento e ausência de suporte - Não cumpre com o que divulga.
NAO GOSTEI DA PLATAFORMA - USEI 3 DIAS E AINDA TINHA MAIS 11 PARA USAR MAS PERCEBI QUE NAO SERVE PARA MEU TRABALHO - QUERO CANCELAR NINGUEM ME RESPONDE
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 21:14
Olá, Fábio,
Sentimos muito que nossa plataforma não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos sua frustração e valorizamos seu feedback.
A Inner AI pratica o dobro do prazo de arrependimento previsto no CDC:
CDC garante: 7 dias corridos.
Inner AI oferece: 14 dias de teste gratuito.
Esse período ampliado existe justamente para que sua decisão de contratação seja tomada com total conforto e segurança.
Verificamos que, no seu atendimento, foi enviado o link, que possibilita que você faça o cancelamento diretamente. Como não recebemos nenhuma resposta após o envio, o atendimento foi encerrado. Reforçamos que a Inner não se nega a realizar os cancelamentos.
Para garantir sua tranquilidade. Confirmamos que sua assinatura foi cancelada conforme sua solicitação. A partir desta data, não haverá mais cobranças em sua conta.
Caso prefira, pode também nos chamar pelos outros canais, em que o acesso é mais prático para você, sem que haja necessidade de estar logado na plataforma:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 2770-1293.
Assim que o contato for feito, cuidaremos do seu caso com prioridade e enviaremos a confirmação por escrito com número de protocolo.
Atenciosamente,
Equipe Inner AI.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 08:04
no primeiro momento nao consegui retorno mas depois de muita insisgtencia e reclamaçao na [Editado pelo Reclame Aqui] veioa resposta
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8