Dificuldade para cancelar assinatura e falta de suporte da plataforma

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

07/08/2026 às 09:54

ID: 255854103

Dificuldade para cancelamento e ausência de suporte - Não cumpre com o que divulga.
NAO GOSTEI DA PLATAFORMA - USEI 3 DIAS E AINDA TINHA MAIS 11 PARA USAR MAS PERCEBI QUE NAO SERVE PARA MEU TRABALHO - QUERO CANCELAR NINGUEM ME RESPONDE

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 21:14

Olá, Fábio,

Sentimos muito que nossa plataforma não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos sua frustração e valorizamos seu feedback.

A Inner AI pratica o dobro do prazo de arrependimento previsto no CDC:
CDC garante: 7 dias corridos.
Inner AI oferece: 14 dias de teste gratuito.

Esse período ampliado existe justamente para que sua decisão de contratação seja tomada com total conforto e segurança.

Verificamos que, no seu atendimento, foi enviado o link, que possibilita que você faça o cancelamento diretamente. Como não recebemos nenhuma resposta após o envio, o atendimento foi encerrado. Reforçamos que a Inner não se nega a realizar os cancelamentos.

Para garantir sua tranquilidade. Confirmamos que sua assinatura foi cancelada conforme sua solicitação. A partir desta data, não haverá mais cobranças em sua conta.

Caso prefira, pode também nos chamar pelos outros canais, em que o acesso é mais prático para você, sem que haja necessidade de estar logado na plataforma:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 2770-1293.

Assim que o contato for feito, cuidaremos do seu caso com prioridade e enviaremos a confirmação por escrito com número de protocolo.

Atenciosamente,
Equipe Inner AI.

Consideração final do consumidor

10/08/2026 às 08:04

no primeiro momento nao consegui retorno mas depois de muita insisgtencia e reclamaçao na [Editado pelo Reclame Aqui] veioa resposta

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8