INNERAI: Dificuldade de Cancelamento e Falta de IA Específica em Compra Online

Question

Fiz a compra online de um pacote de IAs com a INNERAI, entretanto a IA que eu preciso não é oferecida. Na página da empresa NÃO existe email de contato. Clico e não entra de jeito nenhum, há um chat via whatsapp e outro dentro da plataforma que quando falo em cancelamento, simplesmente não respondem.

A plataforma não possui um botão de cancelamento claro na área do usuário, enviei notificação por e-mail. Aguardando a resposta, mas até agora não me deram. Por isso, gostaria de ajuda na resolução do problema.
Grata.
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