Inner AI

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Rio de Janeiro - RJ

13/08/2026 às 07:34

ID: 256344213

No dia 29 de julho de 2026, realizei a assinatura dos serviços da Inner AI. De acordo com os termos de uso e a política de garantia da própria empresa, novos assinantes possuem um prazo de 14 dias corridos para solicitar o cancelamento com reembolso integral dos valores pagos.

Ontem, dia 12 de agosto de 2026, entrei em contato com o suporte da plataforma para formalizar o meu pedido de cancelamento e estorno. Para a minha surpresa, a atendente negou o reembolso total afirmando, erroneamente, que já haviam se passado 15 dias da contratação.

O cálculo da atendente está matematicamente incorreto. Excluindo o dia do início (29/07) e contando os 14 dias corridos, o prazo final se encerrava exatamente no dia 12 de agosto (ontem), data em que fiz o meu primeiro contato formal. Portanto, a solicitação foi feita estritamente dentro do período de garantia ofertado pela empresa.
Tenho o registro do atendimento e o comprovante do contato inicial com a data de ontem para provar a tempestividade do meu pedido.

Diante disso, exijo o cumprimento da garantia de satisfação oferecida pela Inner AI, com o cancelamento imediato da minha assinatura e o estorno integral do valor debitado, sem a aplicação de qualquer taxa de rescisão indevida.