Problemas de desempenho e dificuldade no cancelamento da plataforma
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2025 às 14:22
ID: 221001217
Assinei a plataforma dia 10/06, mas com o tempo percebi que ela não atendia as minhas necessidades. Não se lembra das conversas, não le arquivos pequenos de forma completa, trava nas respostas, apresenta lentidão. Bem aquém do que gostaria.
Tenho sinalizado faz tempo os problemas e as soluções dados foram ridiculas, basicamente: "começe outro chat e perca tudo que fez"
Sei que são dedicados, mas não conseguem resolver os problemas e agora que quero cancelar e ter meu dinheiro de volta desaparecem
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 14:44
Olá Vitor,
Registramos todos os seus feedbacks, que serão encaminhados para nossa equipe técnica para implementação de melhorias futuras, para que no futuro o possamos ter novamente conosco.
Confiramos que procederemos com o reembolso parcial conforme acordado, e você receberá atendimento prioritário até a conclusão completa deste processo. Nossa equipe manterá você informado sobre todas as etapas.
Conte com a gente para o que precisar
Atenciosamente,
Luiz - Inner AI
Réplica do consumidor
08/07/2025 às 11:37
Não apareceu o reembolso ainda e vocês já tiraram meu acesso...
Réplica da empresa
08/07/2025 às 11:56
Conforme conversamos o valor foi devidamente debitado, mas estaremos sempre aqui para trazer tranquilidade em todas as etapas!
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 12:01
Aqui no reclame aqui o antedimento foi bom e resolveu a questão do reembolso mas o do produto mesmo é mediano. São dedicados mas não resolvem nada de fato. Fujam da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8