Solicitação de cancelamento do plano "*****" não atendida, com cobranças futuras pendentes.
Respondida
Luziânia - GO
12/05/2026 às 16:44
ID: 248176623
Prezados,
Solicito o cancelamento imediato do contrato/plano *****, conforme meu direito como consumidor.
Já realizei contato anteriormente solicitando o cancelamento, porém até o momento o pedido não foi atendido. Dessa forma, reforço que não tenho interesse em manter o serviço ativo e peço a confirmação formal do cancelamento, bem como a interrupção de qualquer cobrança futura.
Caso não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com a confirmação do cancelamento.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 20:30
Prezado Jailson,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente que nossa plataforma não tenha atendido às suas expectativas.
Embora não tenhamos localizado um registro formal de cancelamento vinculado ao seu email ou à conta associada, processamos imediatamente o cancelamento para garantir sua tranquilidade. A partir desta data, não haverá mais cobranças em sua conta.
Valorizamos seu feedback e gostaríamos de entender melhor quais pontos não corresponderam às suas expectativas, pois isso nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contato conosco diretamente pelos canais oficiais:
Email: [email protected]
WhatsApp: +55 11 2770-1293
Obrigado pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Inner AI