A empresa renovou meu contrato sem meu consentimento
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 21:24
ID: 252752235
NAO RECOMENDO ESSA ACADEMIA A NINGUEM! fiz um contrato de um ano, e vi pelo aplicativo que meu contrato teria renovação automática. Alguns meses antes do vencimento um rapaz chamado jean me atendeu e falei que queria cancelar a renovação automática, ele fez na minha frente e falou: ESTÁ CANCELADO, MAS ALGUÉM VAI TE PROCURAR PARA OFERECER RENOVAÇÃO. E assim foi feito. O fim do meu contrato era dia 25/06/2026 e no início de junho a VITÓRIA me chamou no wpp falando que meu contrato estava no fim e ofereceu um desconto, eu agradeci e falei que NAO. Pois hoje me deparo com cobranças de um novo contrato nunca feito, e eu ir atrás da vitória tanto no wpp quanto na própria academia, a mesma informou que eu teria que ter feito uma carta a mão pedindo pra não renovar e tinha que ter como provar pois era o procedimento padrão. NUNCA ME PEDIRAM ISSO NEM ME ENTREGARAM NADA!!!!! Não entrem nessa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:32
Agradecemos por nos relatar a situação e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
No seu caso, o contrato era na modalidade recorrente, prevê renovação automática até que seja formalizado o pedido de cancelamento. Por esse motivo, ocorreu a renovação do plano.
Considerando essa situação, realizamos a abertura do processo de devolução dos valores correspondentes e o plano será cancelado.
Já encaminhamos em anexo o comprovante do estorno para sua conferência.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e, mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados.