Cancelamento de plano anual e não recebimento de reembolso, mesmo com contrato e promessas de compensação.
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 12:38
ID: 246760889
Fiz a contratação de plano anual para mim e minha esposa, porém por motivos pessoais precisei cancelar ambos os planos. Era previsto em contrato que eu receberia o reembolso conforme documentação, sendo o valor dobrado por se tratar de dois planos assinados.
Tento em vista que nem o reembolso de minha esposa foi feito, fui entender o acontecido quando fui posteriormente cancelar também o meu plano. Como "solução" me ofereceram também meu cancelamento em regime retroativo, à fim de compensar pela falta de estorno anterior.
Porém, até hoje não obtive nenhuma devolução.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:33
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer transtorno causado.
Verificamos que os cancelamentos foram processados e os respectivos estornos já foram realizados, conforme previsto.
Caso ainda exista alguma divergência ou o valor não tenha sido identificado, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nossa equipe ou responda a este atendimento, para que possamos analisar o comprovante da transação e verificar junto ao setor financeiro e à administradora do pagamento.
Nosso compromisso é sempre atuar com transparência e buscar a melhor solução para nossos alunos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Inner Choice