Atrasos CONSTANTES nas entregas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2023 às 04:34
ID: 160295913
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou assinante da Revista Adega há bastante tempo e sofro há bastante tempo também para receber as revistas dentro do mês (hoje nem peço mais que seja logo que ela vá para as bancas).
Estamos em Março e a revista de Fevereiro ainda não chegou. Mês retrasado foi a mesma coisa.
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 10:00
Olá Marcelo Sousa, bom dia! Tudo jóia?
Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas pela ausência no retorno. Nosso acesso estava com erro e agora foi normalizado.
Gostaria de me desculpar também pela sua experiência com o nosso serviço. Nossas entregas são realizadas através dos Correios. A revista é expedida entre os dias 10 e 15 de todo mês, tendo o prazo de recebimento entre 10-15 dias úteis após a expedição. Quando a demanda dos Correios está alta, pode ocorrer atrasos. Nós indicamos sempre que nos contate quando houver atrasos para que realizemos a solicitação do reenvio, se estiver fora do rpazo de recebimento. O sr. recbeu todas as edições referente à sua vigência?
Aguardo o seu retorno para solucionarmos o ocorrido.
Um abraço,
Wendy Elizabeth
Inner Editora