Compra não entregue
Resolvido
Manaus - AM
23/12/2023 às 16:24
ID: 178980669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de vinho com a INNER pelo mercado livre dia 08/11 , dia 11/12 aparece como entregue pela transportadora mas não recebi esse produto, entrei em contato com o mercado livre eles disseram que são apenas intermediários entre o cliente e o vendedor, então entre em contato com a INNER e eles tiram a responsabilidade total desse produto, e fica jogando a responsabilidade para o mercado livre e pra transportadora, nessa situação eu tô no prejuízo de *******,00 reais . Quero que a empresa resolva com o mercado livre ou com a transportadora, afinal o meu papel seria somente receber o produto
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 13:36
Olá sra. ANA PAULA, boa tarde! Meu nome é Wendy Elizabeth e faço parte do time de atendimento da loja Adega Online. Tudo bem com você?
Contatei a área responsável pelo Marketplace em que fez seu pedido e em breve, eles irão contatá-la para solucionar o ocorrido. Gostaria de me desculpar pelo inconveniente e aproveitar para desejar boas festas e um ******* com muita saúde e realizações!
Abraço,
Wendy Elizabeth
Adega Online
Réplica do consumidor
26/12/2023 às 18:42
entraram em contato, eles falaram que o produto retornou ao CD deles , mas não foi feito o reembolso do meu valor , tô no aguardo do reembolso!
Réplica do consumidor
26/12/2023 às 18:43
no aguardo do reembolso
Consideração final do consumidor
04/01/2024 às 16:47
4
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4