Inner Editora

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Santo André - SP

20/08/2021 às 10:51

ID: 128414841

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Fechei um plano de assinatura da Revista Adega por 2 anos no dia 17/05/21, e a previsão do recebimento da 1 edição (n *******) era para Junho/21, mas chegaram os meus brindes e não a revista, entrei em contato para saber o que aconteceu e me informaram que o cadastro estava errado, (número do endereço estava errado), mas o estranho é que os brindes foram entregues corretamente, fui receber essa edição ******* com atraso e a edição ******* já estava para sair. Então de lá para cá não recebi mais nenhuma edição, nas bancas já está a edição ******* e a única revista que recebi (e com atraso) foi a edição *******. Então novamente liguei no atendimento da Revista Adega no dia 17/08/21 e conversei com a atendente que me informou novamente que o meu número de endereço estava errado, isso porque já havia corrigido da primeira vez, corrigi pela segunda vez e foi aberto um chamado pedido a entrega da edição *******, mas que deveria esperar mais 10 dias (além de 1 mês de atraso, ainda tenho que esperar mais 10 dias) e a edição ******* ainda está para chegar, ou seja, fui prejudicado por um problema que não era meu e ainda tenho que esperar mais 10 dias o correio entregar, porque eles não podem pedir uma urgência para resolver o problema. E na sequencia eu ainda recebo um e-mail, onde em nenhum momento pediram desculpas pelo problema, falando que se eu quisesse poderia trocar a minha assinatura física por uma digital para que recebesse a revista no mesmo período da banca. Eu não quero revista digital, eu quero o plano que eu assinei, quero a revista física, agora me oferecem a troca para resolver uma falha interna de entrega? Péssimo isso, péssimo atendimento e péssima experiência, se esse é o atendimento que vocês querem dar para os seus clientes, acho que precisam melhorar muito. Essa foi a minha primeira experiência com a Editora Inner e com certeza será a minha última, estou muito decepcionado com essas falhas e com o péssimo atendimento por telefone, apesar do ótimo conteúdo da revista, você iram perder muitos cliente por esse péssimo atendimento aos clientes. Quero cancelar a minha assinatura.
Seria mais fácil se comprasse as revistas direto da banca, que não teria esse stress.