INI - Nova Iguaçu - Péssima Recepção
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
27/09/2021 às 16:05
ID: 130286997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO INI de Nova Iguaçu tem uma recepção desorganizada e lenta, eles marcam a consulta por horário, você chega no horário, retira a senha para atendimento e leva mais de uma hora apenas para confirmar a consulta, após a confirmação leva mais um tempo enorme aguardando o atendimento. As recepcionistas são mal educadas e lentas no atendimento, conversam mais do que prestam atendimento. E é uma instituição privada que deveria ter um atendimento de excelência. Não tem um telefone de SAC que possa ser utilizado e nem ouvidoria.
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Resposta da empresa
27/09/2021 às 17:19
Sra Patricia boa tarde. O INNI está passando por um processo de reestruturação de funcionários no qual estamos tentando otimizar o atendimento para melhor https://*******ém devido a demanda as vezes fica dificil a agilidade das funcionárias pois estamos com duas funcionárias em treinamento. A respeito da funcionárias conversarem uma com as outras é devido ao treinamento. hoje 27-09-******* estamos com três médicos em atendimento, dois exames e duas funcionárias antigas e duas funcionárias novas que entraram hoje que estão aprendendo o serviço . Peço desculpas pela direção do INNi pelos acontecimentos a qual a senhora está relatando. E estamos prontos a ouvir e sanar os erros acontecidos, buscando sempre a interação paciente, recepção e melhorar a qualidade do nosso atendimento. Atenciosamente.
Samanta - Faturista de contas médicas