Atraso na entrega do pedido ***** e falta de suporte para rastreamento e contato
Respondida
São Paulo - SP
27/01/2026 às 00:36
ID: 238911211
Fiz uma compra no dia 09/01. Pedido *****. Previsão de entrega dia 14/01. O link para acompanhar o pedido não tem traqueamento de entrega, apenas está dizendo que a previsão de entrega é dia 14/01. Eles colocam uma opção de falar via WhatsApp QUE NÃO FUNCIONA. Já mandei email questionando, também não respondem. Instagram também não respondem
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 14:24
O pedido ***** teve um erro de integração junto ao nosso sistema e subiu com produtos fora de estoque.
Por esse motivo tivemos que cancelar o pedido e estornar 100% do valor pago.
Email de cancelamento e estorno enviado ao cliente em 27/01/26.
Pedimos desculpa por esse problema e agradecemos a compreensão.
Att,
Matheus
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