Demora Excessiva e Falta de Suporte no Processo de RMA de Placa de Vídeo
Em réplica
Porto Alegre - RS
10/06/2026 às 16:14
ID: 251044567
Tenho uma placa da INNO3D que começou a apresentar defeitos, fiz a abertura de pedido de RMA por e-mail, extremamente demorado para me responderem, quando me responderam com a abertura do RMA, eu recebi o código de logística reversa para levar até o correio. Chegando lá me avisaram que o convênio da empresa com os correios estava suspenso.
No mesmo dia consegui contato por Whatsapp me disseram que estavam trocando o convênio e até o final do dia me enviariam um código novo. Já se passaram 5 dias e eu não recebi contato nem por e-mail e nem por whatsapp, fico imaginando se eu conseguir enviar a placa o quanto de tempo que irá levar para resolverem o problema e eu ter ela de volta, sendo que eu preciso muito para além da diversão, estudos e trabalho.
Descaso total com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 22:19
Olá Henrique,
Vamos solicitar a nossa Assistencia tecnica uma posição sobre essa situação, e assim que obtivermos as informações retornaremos à você.
Agradecemos sua atenção
Equipe INNO3D
Réplica da empresa
11/06/2026 às 10:12
Olá Henrique, Nossa Assistência informou que ja entrou em contato para solucionar o problema.
Qualquer necessidade por favor nos contate pelo [email protected] que acompanharemos de perto a solução.
Grato por sua atenção
Equipe INNO3D