Placa de Vídeo Geforce RTX 4060 da Inno3d parou de funcionar após 1 ano e suporte não responde

Bom dia Nairan Omura,
Entramos em contato com nossa assitencia tecnica autorizada para verificar o ocorrido e nos informaram que não há nenhum registro de contato a respeito. Peço a gentileza que nos informe de qual maneira entrou em contato pelo suporte oficial , se entrou em contato co a empresa que lhe vendeu a placa e no caso não o orientou a respeito dos porcedimentos de garantia para verificamos o que aconteceu com sua informação e caso aja alguma falha corrigirmos, pois isso não é normal.
Att
Suporte Brasil INNO3D.

Bom dia Nairan Omura,
Entramos em contato com nossa assitencia tecnica autorizada para verificar o ocorrido e nos informaram que não há nenhum registro de contato a respeito. Peço a gentileza que nos informe de qual maneira entrou em contato pelo suporte oficial , se entrou em contato com a empresa que lhe vendeu a placa e no caso não o orientou a respeito dos porcedimentos de garantia para verificamos o que aconteceu com sua informação, e caso haja alguma falha corrigirmos, pois isso não é normal.
Att
Suporte Brasil INNO3D.

Entrei em contato através do link: https://www.inno3d.com/support-form
recebi um e-mail dizendo que receberam minha solicitação

Prezado Sr.Nairan Omura

Importante esclarecermos um ponto fundamental para evitar qualquer interpretação equivocada.
- Conforme claramente informado na própria página oficial de suporte da INNO3D (inclusive no link que o senhor mencionou) solicitações de RMA (garantia) devem ser tratadas diretamente com a loja ou revendedor onde o produto foi adquirido.
- Essa diretriz não é uma exceção ao seu caso, mas sim um procedimento padrão da fabricante, adotado justamente para garantir rastreabilidade, validação de origem e segurança no processo de garantia.
- Dessa forma, ao registrar a solicitação diretamente no suporte global, o atendimento limita-se ao direcionamento correto do fluxo, não sendo possível dar andamento ao RMA por esse canal, o que pode ter gerado a percepção de demora ou ausência de solução.
- Reforçamos que não se trata de falta de suporte, mas sim do cumprimento de um procedimento previamente estabelecido e amplamente informado.
- Para que o seu caso seja tratado com a agilidade e prioridade adequadas, orientamos que entre em contato diretamente com canal autorizado no Brasil para abertura do RMA de sua placa de vídeo:

Caso necessite de suporte local ou queira agilizar a tratativa, colocamo-nos à disposição:

4TRONIC Technology
(19) 99774-9215
[email protected]

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Suporte INNO3D Brasil