INNO3D

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Aracaju - SE

02/05/2025 às 20:48

ID: 216143469

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ID: *****
Título: Placa de Vídeo RTX 3050 DA MARCA INNO3D
Reclamação: Comprei uma placa de vídeo INNO3D RTX 3050, com garantia de 3 anos. Após um ano mais ou menos de uso, ela começou a apresentar defeito: depois de 6 a 10 minutos ligada, a imagem simplesmente desaparecia.

Enviei para a garantia esperando o reparo adequado. Porém, a placa retornou com um problema ainda pior: agora ela não dá vídeo algum, nem ao iniciar o computador.

Achei que o problema poderia estar no meu PC, então fiz uma checagem completa: testei memórias, fonte, processador, placa-mãe e cabos, e tudo estava funcionando perfeitamente. Para ter certeza, peguei uma outra placa de vídeo emprestada (de um vizinho) e o PC funcionou normalmente. Isso comprova que o defeito é da placa INNO3D.

Como se não bastasse, o suporte técnico me orientou a instalar o driver da placa de vídeo mesmo sem ela estar exibindo imagem, o que é totalmente inviável, já que o PC sequer reconhece a placa e não exibe vídeo algum com ela instalada.

Também gravei dois vídeos como prova:

1. Um com a minha placa instalada e sem vídeo;


2. Outro com a placa emprestada funcionando perfeitamente no mesmo computador.


Diante disso, com base no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, exijo a substituição imediata da placa de vídeo por uma nova, em perfeitas condições de uso. O produto foi enviado à garantia, não foi consertado e voltou pior não sou obrigado a aceitar novo reparo.

Caso não haja solução imediata, tomarei providências legais por meio do Procon e do Juizado Especial Cível.

Gostaria de acrescentar que sou profissional da área de Tecnologia da Informação (TI) e preciso do meu computador para trabalhar diariamente. Atendo diversos clientes, realizando monitoramento de servidores, redes e suporte técnico, e estou sendo gravemente prejudicado com essa situação.

Devido à falha no reparo da placa de vídeo e ao novo defeito apresentado, estou tendo que utilizar o computador de terceiros improvisadamente, o que impacta diretamente minha produtividade e a qualidade do serviço que presto.

Não se trata apenas de um produto de uso pessoal é uma ferramenta de trabalho essencial, e essa negligência técnica está afetando meu sustento e meus clientes.

Reforço a urgência da troca imediata da placa de vídeo, pois não posso mais esperar por um novo processo de reparo falho.