Reclamação de Produto com Defeito: Placa de Vídeo INNO3D RTX 5060 TWIN X2 8GB - Solicitação de Garantia (RMA)
Resolvido
Patos de Minas - MG
15/04/2026 às 21:21
ID: 246180031
Adquiri a placa de vídeo INNO3D RTX 5060 TWIN X2 8GB, um equipamento formidável. Esta unidade específica, no entanto, apresentou uma falha técnica. Solicito a imediata abertura do processo de garantia (RMA) para o reparo ou substituição do componente, para que ele retorne à sua capacidade máxima de processamento gráfico.
Abaixo estão os dados exatos do equipamento e da compra:
Modelo: INNO3D RTX 5060 TWIN X2 8GB GDDR7
Part Number (P/N): N50602-08D7-195071N
Serial Number (S/N): *****
Descrição do Defeito:Produto parou de dar video após 2 dias de uso, já testada em 2 computadores diferentes.
Aguardo as instruções para o envio da placa para o centro de reparos.
Atenciosamente, Sansuel
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 13:33
Caro Sansuel Pereira da Silva,
Se sua placa com 2 dias apresentou problema, se ela estiver dentro do prazo de 7 dias do recebimento, voce pode entrar em contato com a empresa que lhe vendeu e devolver a placa. Se o prazo passou dos 7 dias, favor entrar em contato com nosso centro de reparos para que seja enviado os procedimentos para abertura do chamado de RMA.
4Tronic Technology -
19 99774 9215
[email protected]
A disposição para maiores informações
Atendimento INNO3D
[email protected]
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 12:21
Formulario preenchido e enviado desde o dia 16/04/26, até o momento sem respostas para prosseguir com a garantia! estou no aguardo, por favor
Réplica da empresa
22/04/2026 às 21:08
Caro Sansuel Pereira da Silva,
Entramos em contato com nossa assistencia tecnica e nos informaram que sua solicitação ja foi atendida. Inclusive com a autorização de postagem de sua placa.
Estamos acompanhando seu processo.
Qualquer duvida não deixe de nos contatar.
Att
Atendimento INNO3D
[email protected]
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 09:35
Produto está em analise há 2 semanas, estou aguardando o laudo por favor, até o momento sem conseguir usar meu computador
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:08
Ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10