RTX 5060ti 16gb com congelamentos constantes e demora na resposta do RMA

Resolvi dar um voto de confiança à INNO3D e adquiri uma RTX 5060 Ti 16GB. Infelizmente, a placa apresentou problemas de congelamento constantes nos jogos desde o início. Abri solicitação de RMA e, após isso, o processo tem sido extremamente desgastante.

O que mais me incomodou foi a falta de posicionamento. Só obtive retorno porque enviei e-mail cobrando uma resposta. Se eu não tivesse ido atrás, provavelmente continuaria sem qualquer atualização. Isso gera insegurança e passa a sensação de descaso com o consumidor.

A assistência técnica constatou o defeito e informou que está aguardando peça para realizar o conserto. Porém, sinceramente, não me sinto confortável com essa solução. Eu comprei um produto novo e que apresentou defeito em pouco tempo de uso. Perdi totalmente a confiança nessa placa específica. Não acho razoável ter que aceitar o reparo de um item que já demonstrou falha.

Utilizo a placa para trabalho e estou enfrentando transtornos e prejuízos por ficar sem equipamento adequado. Além do estresse para resolver algo que não deveria ter acontecido, ainda preciso lidar com a insegurança de receber de volta uma placa que já precisou ser aberta e reparada.

Minha expectativa ao comprar um produto novo é ter tranquilidade e confiabilidade, não dor de cabeça. No momento, o que sinto é frustração e arrependimento pela compra.

Espero que a empresa reavalie a situação e considere a substituição por uma unidade nova, pois é a solução que considero justa diante do ocorrido.