Innogames

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

19/08/2026 às 13:34

ID: 256867995

Estou sendo acusado de multiconta por ter ligado no mesmo IP que outro amigo que joga.
Eu fui na casa de um amigo chamado Yure Alves nome no jogo (Rogue y) e juntos fomos jogar o jogo tribal war no mesmo IP de roteador, sendo que as datas listadas pelo suporte foi quando eu Thiago Andrade nome no jogo (Radioctive) fui passar 5 dias na casa da mãe desse amigo Yure que nós consideramos como irmão, fiz o atendimento fisioterapêutico com q mãe do mesmo e depois fomos juntos jogar o game, sendo que temos aparelhos diferentes e o ip do Wi-Fi foi o mesmo.
A empresa só nos bloqueou e nos deu uma acusação de conta dupla pra prejudicar o game sendo que nenhum momento aconteceu.
Pedi ao suporte os relatos e o mesmo se negou a remover o banimento e também a explicar o motivo, por final eles me mandaram um login na mesma rede Wi-Fi e disseram que iriam manter a acusação, eu e o amigo fizemos investimentos no jogo e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pelo mesmo por não ter base e fundamentos nas questões apresentadas a mim; pedi o relato bem detalhado do login, o que foi feito no dia, quais movimentações feita em game, se teve alguma ação prejudicial a player e o mesmo só se negou a relatar e assim mesmo mantendo o banimento sem coerência.
Gostaria que fosse analisado e que tivesse uma explicação aplausiva sobre esse banimento.
A minha conta foi criando em um ip diferente na minha residência, jogo em outro ip no meu trabalho também e fui fazer uma visita a um amigo que passei 5 dias em tua casa e abri o game com o mesmo pra jogar, isso não se enquadra em conta dupla nem o que me alega.

Foi posta em anexos algumas provas do suporte pois tem muito mais sobre a nossa conversa.