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Belford Roxo - RJ

09/07/2024 às 08:47

ID: 192530631

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Fiz uma compra no jogo "Forge of Empires" da Inno Games no dia 07/07/*******, pagando o valor de R$ 39,99, porém por algum motivo (acredito ter ocorrido alguma falha no sistema deles) o valor foi descontado do meu cartão, mas não recebi quaisquer diamantes.
Alguns minutos depois fiz uma nova compra, porém não houve desconto e claro, não houve depósito.

À tarde fiz uma nova tentativa, comprando o pacote de ******* diamantes pelo preço de R$ 79,99, e dessa vez deu tudo certo.

Entrei em contato com o suporte para pedir o reembolso da primeira compra, mas responderam com a seguinte mensagem "O setor informou que só podemos realizar o reembolso quando o que foi comprado não foi utilizado, e no caso houve gasto de diamantes." Acho que não preciso dizer o que está ocorrendo.

Vou anexar todas as evidências para provar que houve sim, falha deles e os mesmos se negam a devolver o meu dinheiro.