Innogames

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 11:27

ID: 250029173

Venho registrar uma reclamação séria contra a InnoGames pela situação extremamente preocupante do servidor Mundo BR 142 do jogo Tribal Wars.

Para quem não conhece o funcionamento do jogo: Tribal Wars é um jogo online de estratégia onde milhares de jogadores competem em tempo real. Embora seja apresentado como gratuito, existe forte monetização através de Pontos Premium, Conta Premium e diversos recursos pagos que oferecem vantagens e agilidade dentro do jogo. Ou seja, muitos jogadores investem dinheiro real constantemente para conseguir competir em igualdade. O problema é que, atualmente, o Mundo 142 se tornou praticamente inviável.

Há semanas os jogadores enfrentam travamentos constantes, lentidão absurda, dificuldades de acesso, falhas de carregamento e instabilidade contínua. Em determinados momentos, ações simples dentro do jogo demoram vários minutos para responder.

O que mais revolta a comunidade é que o problema aparentemente não é apenas técnico. O servidor está tomado por enormes quantidades de aldeias bárbaras espalhadas pelo mapa e estruturas que muitos jogadores consideram incompatíveis com um ambiente saudável e equilibrado. A sensação geral é de um servidor abandonado e sem fiscalização efetiva.

Diversos jogadores vêm denunciando repetidamente situações suspeitas, possíveis abusos e desequilíbrios absurdos dentro do mundo 142. Porém, o suporte da InnoGames responde sempre da mesma forma: mensagens automáticas dizendo que a equipe já foi acionada ou que estão cientes da situação.

Enquanto isso, absolutamente nada muda.

A impressão que fica para a comunidade é extremamente negativa: regras aparentemente não são fiscalizadas com rigor, determinados grupos agem sem qualquer receio de punição e os jogadores honestos acabam sendo prejudicados diariamente.

O mais grave é que isso acontece em um ambiente onde existe dinheiro envolvido. Os jogadores compram Pontos Premium e outros recursos pagos para melhorar desempenho, acelerar ações e conseguir competir no servidor. Portanto, não se trata apenas de um jogo gratuito, mas de uma relação de consumo onde consumidores estão pagando por um serviço que atualmente apresenta instabilidade constante, desequilíbrio competitivo e ausência de resposta efetiva.

A sensação da comunidade hoje é de completo abandono.

O servidor está ficando cada vez mais pesado, problemático e frustrante, enquanto a empresa aparenta apenas repetir respostas padronizadas sem apresentar qualquer solução concreta ou transparência sobre o que realmente está sendo feito.


O mínimo que se espera da InnoGames é:

* estabilidade adequada do servidor;
* fiscalização séria;
* cumprimento das próprias regras do jogo;
* transparência com a comunidade;
* e respeito pelos jogadores que investem tempo e dinheiro na plataforma.

Espero sinceramente que esta reclamação finalmente faça a empresa tratar o problema com a seriedade necessária, porque a situação do Mundo 142 já ultrapassou há muito tempo o limite de um simples inconveniente técnico.