Atraso na entrega e falta de retorno da empresa Hidra Boom
Respondida
São José dos Pinhais - PR
02/06/2026 às 16:19
ID: 250366695
Fiz a compra do Hidra Boom ***** e após 10 dias nada de entrega, a previsão era para o dia 2 mas segundo o site nem saiu de lá ainda, e como nao obtive resposta, resolvi fazer a reclamação hoje. É uma pena, pq já na primeira experiência com a empresa e sendo produto novo, já deixa a desejar, qual a motivação para comprar novamente sendo dessa forma? ZERO NÉ..
Se é que vai vir.. por que está com todos os indicios de [Editado pelo Reclame Aqui].. enfim, aguardemos se vão responder por aqui, pelos canais de comunicação nada, pra vender era rapido a resposta mas pra tirar duvidas ou reclamações, zero retorno!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:09
Prezado,
Após análise interna, identificamos que houve uma demanda significativamente superior à prevista para o produto adquirido, o que impactou temporariamente os prazos de expedição e ocasionou atrasos no processamento de alguns pedidos.
Diante da situação, entramos em contato com o cliente para prestar todos os esclarecimentos necessários, informando a necessidade de um prazo adicional para conclusão do envio. Também disponibilizamos, de forma transparente, a opção de cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago, caso não fosse possível aguardar o novo prazo informado.
No momento, permanecemos aguardando o posicionamento do cliente quanto à alternativa de sua preferência, para que possamos dar continuidade à solução da demanda da forma mais adequada.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento