Atraso na entrega, pedido sem envio, rastreamento inativo e empresa não responde e-mails nem WhatsApp
Não respondida
Fortaleza - CE
24/07/2026 às 00:13
ID: 254713241
Realizei uma compra no dia 05/07/2026, no valor de R$ 235,60, paga via cartão de crédito, referente ao *****, da Inno Pharma Ltda. (Inno Life Nutrition/Bom Hálito).
\***** apenas com o status de Faturado, sem atualização para envio. Embora exista um código de rastreamento informado, ele não permite acompanhar a entrega de forma efetiva, e até o momento não há qualquer informação sobre a postagem ou previsão de entrega.
O mais preocupante é a falta de atendimento da empresa. Já tentei contato por e-mail e também pelo WhatsApp informado pela própria empresa, porém não obtive nenhuma resposta. O consumidor fica completamente sem suporte e sem qualquer posicionamento sobre a compra.
Diante da demora excessiva e da ausência total de atendimento, não tenho mais interesse em aguardar o envio do produto.
Solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago (R$ 235,60) no cartão de crédito, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento da empresa o mais breve possível. Caso o problema não seja solucionado, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Empresa: INNO PHARMA LTDA CNPJ: 64.433.312/0001-71.