Atraso na separação e postagem de pedido de kit de higiene oral

Question

Dia 08/05 fiz uma compra de um kit de 3 Bom Hálito Sabores + Raspador. Paguei R$ 71,06. Só que até o presente momento o produto nem separado foi. Ou seja, amanhã fará mês e nada do produto ser separado e postado. Nem número de rastreio eu tenho.
Já é a segunda vez que compro com eles. A primeira vez recebi o produto quase dois meses depois. Dei um voto de confiança e acabei comprando novamente, mas nada mudou. Procuro a quem recorrer, não acho. Mandei email, o e-mail volta dizendo que houve falha de entrega ao destinatário. Só quero receber aquilo pelo qual paguei. Me enviaram o número de pedido que envio por aqui: Pedido #*****. Peço somente que postem meu pedido. Nada mais. Grata desde já!